des question sur Moi?
Ne laissez pas vos questions sur le programme Moi sans réponse. Le centre d'aide regroupe toutes les informations et les FAQs qui vous permettront de profiter pleinement de votre expérience.
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Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte moiID?
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Dans quels magasins du Québec, de l’Ontario et du Nouveau-Brunswick puis-je accumuler des points et échanger mes récompenses Moi?
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À quel moment est-ce que je commence à accumuler des points et à les échanger?
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Que se passe-t-il si je rapporte un produit pour lequel j’ai accumulé ou échangé des points?
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Lorsque je crée mon compte moiID, cela entraîne-t-il mon adhésion automatique au programme Moi?
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Avec l’abandon des chèques-récompenses, qu’advient-il de ceux que j’ai encore en ma possession?
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Lorsque je crée un compte client sous une enseigne, cela entraîne-t-il mon adhésion automatique au programme Moi?
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J’ai oublié ma carte, est-ce que je peux bénéficier de mes offres et accumuler mes points quand même?
C’est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes:
- Après votre transaction, assurez-vous de conserver le reçu sur lequel il sera inscrit “Avec la carte moi, vous auriez accumulé ## points”.
- Dans un délai maximum de 14 jours, le membre doit se présenter au comptoir de service de Metro avec son(ses) reçu(s) et sa carte de membre. Il est aussi possible d’effectuer la demande de points en ligne via son profil.
- Le nombre de points indiqué sur le(s) reçu(s) lui sera(seront) alloué(s). Dans le relevé des transactions, la mention “lorem ipsum” sera écrite sur votre reçu.
En aucun cas le numéro de la carte ne peut être donné verbalement à la caisse.
Pour encore plus de support, je me dirige vers le centre d’aide.
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